Cuentas rechazadas


#1

Saludos, cordiales tengo un problema hace meses al crear una cuenta nueva. La creo normalmente y funciona perfectamente, pero a las horas de usarla me salta el siguiente mensaje: “Se ha detectado actividad sospechosa en la cuenta” le doy al botón de continuar y sale “Sube una foto tuya. Sube una foto tuya en la que se vea tu cara con claridad. Nosotros la analizaremos y posteriormente la eliminaremos de forma permanente de nuestros servidores.” La subo, envío y a las pocas horas la inhabilitan. Y esto pasa con cada cuenta que creo. Antes tenía una cuenta que me duró un año aproximadamente y me la inhabilitaron hace unos días aparentemente por infringir las normas comunitarias (era fake no lo voy a negar), pero luego me cree mi cuenta real con mi nombre real, etc y me pasa lo que conté antes. Intenté verificar una cuenta a través del Buzón de Ayuda con mi DNI y me la devolvieron, la abrí desde el teléfono móvil e iba bien pero luego lo abrí desde el ordenador y salió el mismo mensaje de “Se ha detectado actividad sospechosa en la cuenta”.


Sin facebook hace meses y no hay respuesta
#2

Hola @aeiou1967

Para mejorar el entendimiento sobre tu problema particular, es muy importante que en este mismo tema que has abierto, respondas todas las preguntas que publicamos aquí.

Aguardaré que respondas a este tema, con las respuestas a esas preguntas, así podemos analizar y entender mejor dónde estás parada respecto al problema en Facebook.

:pray: Por favor NO pases tu email de forma pública, ni incluyas ninguna contraseña en tu mensaje.

Saludos


#3
  1. Qué navegador web usas para ingresar y navegar por la web? Google
  2. Qué antivirus tienes? Está actualizado?Abast Actualizado
  3. Desde tu ordenador, entran otras personas a Facebook ? NO
  4. Tu tienes más de una cuenta de Facebook ?NO
    4.1. Solo si tienes más de una cuenta: De qué son las otras cuentas? Para qué las usas?
    4.2. Si tienes más de una, define y diferencia entre la principal y secundarias. La cuenta que tiene problemas, ¿es la principal? PRINCIPAL

Preguntas sobre Facebook

  1. Cual es el nombre de tu cuenta? Beatriz flores
  2. Coincide el nombre de tu cuenta con el nombre que aparece en tu documento de identidad? SI
  3. Cual es el enlace (link) a tu cuenta? (Eso que empieza con https en tu navegador) NO se hacerlo desde el móvil y la pc la tengo en reparaciones
  4. Usas tu cuenta con algun fin comercial?NO
  5. Subes muchas fotos y etiquetabas muchas personas? NO NO ETIQUETOCon que fines?
  6. Cuantos amigos/fans/miembros aprox. tienes?300
  7. Tienes acceso al email con el que has registrado esta cuenta?si

Preguntas sobre el error

  1. Cual es el mensaje del error que te da Facebook apenas ingresas a www.facebook.com pones tu usuario y contraseña? (copia y pega el mensaje de error)
  2. Pon aquí una captura de pantalla del mensaje que te muestra Facebook:
  3. Cuando sale el error, aparece un botón para continuar y te da más opciones? Cuales?
  4. Si presionas continuar, qué te muestra?
    Por alguna inquietud que va vaya al servicio de ayuda facebook
    Grado de desesperación: normal /

#4

Beatriz Flores?
Tú no eres la misma persona que este usuario? http://foros.masfb.com/u/beatriz/activity/topics
:thinking:

Y sigues creando cuentas desde el móvil? :neutral_face:


#5

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