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Parece que nunca antes habías iniciado sesión desde ...

Ayuda sobre perfiles de Facebook; problemas relacionados directamente con tu perfil personal -no paginas/grupos-.
Seguidores: Joseba

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Registrado: 12 Dic 2013, 15:39
NotaPublicado: 12 Dic 2013, 16:19
Os cuento mi problema,
al acceder a mi cuenta FB con mi cuenta de correo y mi clave http://on.fb.me/JaBYOp , me indica lo siguiente:
'Tu cuenta está temporalmente bloqueada.
Parece que nunca antes habías iniciado sesión desde este dispositivo. Para proteger tu cuenta, responde a unas preguntas de seguridad.'
Bueno, le doy a siguiente e introduzco el captcha correctamente.
Me presenta dos consultas:
- Indique su fecha de cumpleaños.
- Responde a tu pregunta de seguridad.
Ambas intento responderlas pero me dice que no son correctas. La verdad, no se si las puse algún día.
Ha llegado un momento que no se por donde seguir para poder recuperar mi cuenta.
Esta cuenta la gestiono yo para mi empresa para poder llevar varias cuentas de clientes. En principio las cuentas tanto la mía como la de los Clientes funcionan bien, pero no puedo acceder.

Si se me ha cancelado el acceso por alguna razón, nunca se me ha avisado.
Completo posteriormente la ficha que indicáis (gracias).

Preguntas generales:
1) Qué navegador web usas para ingresar y navegar por la web? : Chrome principalmente en Pcs y Opera en Ipad e Iphone.
2) Qué antivirus tienes? Está actualizado? Si, Microsoft Windows Security Essentials en el Pc.
3) Desde tu ordenador, entran otras personas a Facebook ? No. Entro a esta cuenta para gestionar cuentas de clientes y a una mía personal
Mensaje oculto, solo los miembros del staff pueden verlo.
que también es del mismo dominio que la cuenta de correo que gestiona el FB con el problema.
Mensaje oculto, solo los miembros del staff pueden verlo.

4) Tu tienes más de una cuenta de Facebook ? Si, esas dos las gestiono yo directamente. También accedo a otras de Clientes pero con cuentas de correo diferentes y que nada tienen que ver.
4.1) Solo si tienes más de una cuenta: De qué son las otras cuentas? Para qué las usas? Creo haberlo contestado antes. Es suficiente?

Preguntas sobre Facebook:
1) Cual es el nombre de tu cuenta? (nombre del perfil)
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2) Cual es tu nombre y apellido real? (el que aparece en tu documento de identidad)
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pero dispongo de acreditación de la empresa
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.
3) Cual es el enlace (link) a tu cuenta? (Eso que empieza con https en tu navegador)
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4) Usas tu cuenta con algún fin comercial? (hacer publicidad de "x" producto/marca/sitio web? o vender algún producto?) Es la cuenta de la empresa que utilizamos muy poco, sólo para gestionar otras de clientes.
5) Subes muchas fotos y etiquetabas muchas personas? Con que fines? No.
6) Cuantos amigos/fans/miembros aprox. tienes? Muy pocos, no utilizo mucho la cuenta.

Preguntas sobre el error:
1) Cual es el mensaje del error que te da Facebook apenas ingresas a http://www.facebook.com pones tu usuario y contraseña?
Tu cuenta está temporalmente bloqueada.
Parece que nunca antes habías iniciado sesión desde este dispositivo. Para proteger tu cuenta, responde a unas preguntas de seguridad.
2) Pon el link a la captura de pantalla del mensaje aquí:
http://bit.ly/1e81ySv
3) Cuando sale el error, aparece un botón para continuar y te da más opciones? Cuales? Continuar.

Grado de desesperación: (urgente / desesperado / normal / no me importa) Urgente y agradecido por la ayuda.

Quedo a la espera de vuestra ayuda. Gracias.
Saludos.

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Ubicación: Facebook
NotaPublicado: 13 Dic 2013, 14:21
Hola Joseba, bienvenido a la comunidad de MasFB

Respecto a tu problema, puede que se haya bloqueado temporalmente por accesos desde varios dispositivos móviles, por "sospechas" FB bloquea. En tu caso -que es un caso complicado, ya que tu cuenta NO cumple las normas de Facebook, te recomiendo ....
Mensaje oculto. Registrate y haz 1 mensajes para verlo. (Clic para más info)
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NotaPublicado: 16 Dic 2013, 09:26
Gracias, seguiré tu recomendación.
Con lo que sea os comento. :-)
Reitero mi agradecimiento.
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Ubicación: Facebook
NotaPublicado: 16 Dic 2013, 15:55
Estamos para ayudar, ojalá Facebook se apiade y no te haya suspendido para siempre por no cumplir las normas.
Saludos
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NotaPublicado: 02 Ene 2014, 10:10
MasFB escribió:Estamos para ayudar, ojalá Facebook se apiade y no te haya suspendido para siempre por no cumplir las normas.
Saludos


Buenos días, no he accedido a mi cuenta de Fb desde el día de este último post y hoy he intentado acceder y ... me sigue diciendo que mi cuenta esta temporalmente bloqueada. Seguimos igual. En este sentido, entiendo que me queda esperar?

Las cuentas que me preocupan sobre todo son las que gestiono desde la anterior.
He intentado acceder a una de ellas
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y me sale una pantalla diciendo
Imagen
Uploaded with ImageShack.us

¿No puedo gestionarla? pero está activa ! ?Como puedo tomar el control de nuevo?
¿Qué me recomiendas?
Gracias.
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NotaPublicado: 02 Ene 2014, 14:47
Joseba, este tema inicialmente era por otra página.

Quien administra esa página?
Haz cumplir las normas en esa página; normas: viewtopic.php?p=1510#p1510

Si no, no podrémos ayudarte.
Saludos

PD: recomiendo abrir un nuevo tema en la sección páginas
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NotaPublicado: 02 Ene 2014, 16:13
MasFB escribió:Joseba, este tema inicialmente era por otra página.

Quien administra esa página?
Haz cumplir las normas en esa página; normas: viewtopic.php?p=1510#p1510

Si no, no podrémos ayudarte.
Saludos

PD: recomiendo abrir un nuevo tema en la sección páginas


Bien, gracias, así haré.
He continuado con esta consulta reorientando la duda, ya que parece que me toca esperar.
Así mismo, pensaba que la duda planteada ahora, tenía que ver con la consulta inicial, pero no hay problema, encima que me ayudas ... no quiero crear ninguna dificultad y seguiré las indicaciones.
Respecto a la página motivo del hilo, que puedo hacer? esperar más?
Saludos y Feliz Año.
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NotaPublicado: 02 Ene 2014, 17:21
Estimado, su página:
Mensaje oculto, solo los miembros del staff pueden verlo.


No cumple nuestras normas.
Lea aquí: viewtopic.php?p=7339#p7339

Cuando las cumplas le responderemos sobre su duda.
Saludos
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NotaPublicado: 07 Ene 2014, 08:05
MasFB escribió:Estamos para ayudar, ojalá Facebook se apiade y no te haya suspendido para siempre por no cumplir las normas.
Saludos


Buenos días, me remito a consultar que debo hacer ante la persistencia del mensaje de 'Tu cuenta está temporalmente desabilitada'. Me comentaste dejar pasar al menos 15 días y volver a intentar logearme desde un PC.
Seguimos igual, que me aconsejas?
Gracias.
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NotaPublicado: 08 Ene 2014, 00:21
Ya no se de qué hablamos.
Hablamos de esta cuenta http://on.fb.me/JaBYOp ?

Mensaje oculto. Registrate y haz 7 mensajes para verlo. (Clic para más info)


Saludos
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NotaPublicado: 08 Ene 2014, 16:04
Adjunto pantalla que aparece cuando me logeo en Fb.
Imagen
Tras aceptar e introducr el captcha ...
Imagen
Las preguntas que me salen, no tengo respuesta, imagino que no las introduje.
Quedo a la espera de sus indicaciones.
Gracias.
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NotaPublicado: 09 Ene 2014, 00:36
Whaaaaaaaaat?
La "fecha de cumpleaños" no la tienes?

Cómo es eso? Es como decirle a FB, esa cuenta no es mía ¬¬

Uff.. estimado, usted tiene que saber qué datos cargó en su cuenta (si es que es suya).
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NotaPublicado: 09 Ene 2014, 11:58
La cuenta es mía.
Pequé a la hora de crearla y o no puse esos valores que me consulta o no los recuerdo.
Dispongo del usuario y password de la cuenta.
Por favor, dígame que puedo hacer. Gracias.
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NotaPublicado: 11 Ene 2014, 00:14
Y... lamentablemente no sé que más puede hacer.

Es como decirle a Facebook: "ese usuario soy yo, pero no se cuando cumplo años"
Es como muy... raro.

Hay que prestar más atención al momento de crear cuentas, son datos reales los que hay que colocar.

Lamentablemente le veo muy pocas posibilidades de recuperar esta cuenta, que como le dije antes, es FALSA.

Saludos
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NotaPublicado: 13 Ene 2014, 10:53
Hay alguna forma de intentar solicitar que se desbloquee? Ocurre con el tiempo?

En el peor de los casos, que no haya nada que hacer ni esperar, ¿se puede solicitar la baja de la cuenta? Puede darse el caso de disponer de una cuenta, 'vagando' sin dueño ni uso?

Te agradezco tu ayuda y sin que te siente mal, la cuenta es mía, está mal planteada en su inicio, pero es mía. No es falsa la información del día de nacimiento, ..., sino que no la puse.
Ahora lo lamento, por que tenía otras cuentas que administraba desde esta.

Gracias.
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NotaPublicado: 13 Ene 2014, 18:53
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