Cuenta Inhabilitada Sospechosamente


#1

En el anterior año me habían inhabilitado mi cuenta por haber enviado una imagen que el sistema de Facebook la detectaba y automáticamente te inhabilitaban la cuenta. Después cree otra cuenta y cuando justamente se iba a cumplir 1 año de creerla, ( Que fue el 18 de Agosto de 2016 ), Me la inhabilitaron de nuevo sin hacer absolutamente nada, pero esta vez me pedían solo que enviará una foto de mi rostro; Lo hice y me la volvieron a habilitar. Hasta que justo paso 1 semana él mismo día viernes de la anterior y de nuevo me la inhabilitaron por según eso infringir las normas comunitarias. Hice el reporte y no me la quisieron apelar y así estuve por todo un mes y me enviaban el mismo mensaje. Hasta que alguien me repondio y me dijo que me la habían inhabilitado por publicar pornografia; Cosa que yo nunca subí a mi perfil, y que antes de eso me había llegado un mensaje de una persona distinta de el equipo de Facebook diciéndome que ya se había solucionado el problema con mi cuenta y que “ harían “ todo lo posible por ayudarme, Pero los siguientes mensajes ya no me contesto la misma persona y solo me decían lo mismo. Seguí intentando y enviando más reportes y el día de hoy me enviaron una cosa distinta; Ahora con que según eso se habia inhabilitado mi cuenta por “ fraude “, Cosa que mucho menos pude haber hecho, Ya que solamente utilizaba mi cuenta con fines personales.
Y se me hace muy injusto que la hayan inhabilitado de esa forma sin previo aviso.

Preguntas generales

  1. Qué navegador web usas para ingresar y navegar por la web? No uso navegador web, Utilizo la aplicación de Facebook de iOS
  2. Qué antivirus tienes? Está actualizado? No utilizo ordenador
  3. Desde tu ordenador, entran otras personas a Facebook ? No
  4. Tu tienes más de una cuenta de Facebook ? Si
    4.1. Solo si tienes más de una cuenta: De qué son las otras cuentas? Para qué las usas? Para revisar algunos perfiles
    4.2. Si tienes más de una, define y diferencia entre la principal y secundarias. La cuenta que tiene problemas, ¿es la principal? Si, La diferencia es que la personal era muy activa y las otras sólo eran para ver cosas menos importantes

Preguntas sobre Facebook

  1. Cual es el nombre de tu cuenta? Galilea Leilani Alfaro Espinosa
  2. Coincide el nombre de tu cuenta con el nombre que aparece en tu documento de identidad? Si
  3. Cual es el enlace (link) a tu cuenta? (Eso que empieza con https en tu navegador) Skodannn
  4. Usas tu cuenta con algun fin comercial? No
  5. Subes muchas fotos y etiquetabas muchas personas? Con que fines? Si, Por el simple hecho de entretener, Pero nada fuera de lo normal
  6. Cuantos amigos/fans/miembros aprox. tienes? 1200
  7. Tienes acceso al email con el que has registrado esta cuenta? Si

Preguntas sobre el error

  1. Cual es el mensaje del error que te da Facebook apenas ingresas a www.facebook.com pones tu usuario y contraseña? (copia y pega el mensaje de error)
    Cuenta Inhabilitada
    Tu cuenta ha sido desactivada. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes visitar nuestro Servicio de ayuda.

  2. Pon aquí una captura de pantalla del mensaje que te muestra Facebook:

  3. Cuando sale el error, aparece un botón para continuar y te da más opciones? Cuales? Si, Aparece solo el botón de Aceptar, Pero cuando entro al navegador de el celular me aparece Servicio de ayuda, Y que haga un reporte si se trata de un error

  4. Si presionas continuar, qué te muestra?
    Lo de arriba
    Grado de desesperación: Urgente


#2

Mmm hoy, la cuenta existe en Facebook? Es decir, el perfil, sigue activo? Tus amigos lo pueden ver?


#3

No, Está inhabilitada completamente y nadie la puede ver


#4

Si ingresas al formulario que figura aquí:

Te lo acepta al documento de identidad?


#6

Si, De hecho ya la había confirmado mi identidad meses atrás. Pero aún así en todos los reportes que hice envié mi documento y siempre me respondían con que no cumplía los términos de Facebook.

No sé qué pudo haber causado que me la inhabilitaran. Solo me la pasaba compartiendo cosas, Pero de ningún contenido que infringiera sus normas. Lo que me da curiosidad es el por que una semana después me la cerrarían completamente y por qué por el mismo tiempo de mi otra cuenta.


#7

mmm algo debes haber hecho, nadie es inhabilitado “por que si”.

Si ya enviaste documento, y no te han respondido nada, parece que no se podrá hacer más nada.
Qué opinas @Cocobueno ?


#8

Hola

De quién será esta cuenta? Parece disponible :thinking:

https://m.facebook.com/Skodannnn

En Facebook, cuando una persona dispone de más de una cuenta está infringiendo sus normas más básicas.

.


#11

Para cuentas inhabilitadas completa este formulario.

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

No puedes tener +2 de dos cuentas porque infriges una norma básica de Facebook, espero haberte ayudado…